Plantoris

Regulamin sklepu

§ 1

  1. Sklep plantoris.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep plantoris.com, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Każdy Usługobiorca, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu plantoris.com, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. Usługi projektowe są świadczone przez Projektujących po złożeniu Zapytania Ofertowego przez Klienta oraz zaakceptowaniu otrzymanej Wyceny. W celu otrzymania Wyceny Usługodawca przekazuje treść Zapytania Ofertowego Projektującemu wraz z danymi kontaktowymi Klienta, w celu przygotowania oraz przedstawienia Wyceny. Szczegóły dotyczące świadczenia Usług projektowych są określone w Warunkach Świadczenia Usług Projektowych, które stanowią załącznik do niniejszego Regulaminu i z którymi Klient powinien się zapoznać przed złożeniem Zapytania Ofertowego.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    1. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    3. ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
    4. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.

  2. SKLEP – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem plantoris.com

  3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.

  4. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający Usługobiorcy przesłanie wiadomości do Usługodawcy.

  5. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia.

  6. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.

  7. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje dotyczące złożonych Zamówień.

  8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Usługobiorcy otrzymywanie na podany przez niego adres poczty elektronicznej informacji dotyczących w szczególności Produktów, usług, aktualności oraz ofert związanych ze Sklepem.

  9. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – OGRODY DRAMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001248840, kapitał zakładowy w całości opłacony: 5 000,00 zł, adres: ul. Wolności 110, 42-674 Zbrosławice, NIP: 6452600836, REGON: 545139003, adres poczty elektronicznej: kontakt@plantoris.com, numer telefonu: +48 666 216 489.

  10. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.

  11. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą albo składa Zapytanie Ofertowe dotyczące Usługi Projektowej.

  12. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  13. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

  14. PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  15. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  16. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, stanowiące ofertę zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży dotyczącej Produktu lub Produktów wskazanych w Zamówieniu.

  17. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

  18. USŁUGA PROJEKTOWA – usługa polegająca na przygotowaniu indywidualnego projektu ogrodu, tarasu, rabaty, balkonu lub innego projektu oferowanego za pośrednictwem Sklepu, świadczona przez Projektującego na zasadach określonych w Warunkach Świadczenia Usług Projektowych oraz w zaakceptowanej przez Klienta Wycenie.

  19. ZAPYTANIE OFERTOWE – zgłoszenie składane przez Klienta za pośrednictwem Sklepu w celu uzyskania indywidualnej Wyceny Usługi Projektowej; złożenie Zapytania Ofertowego nie stanowi zawarcia Umowy o Usługę Projektową ani zobowiązania Klienta do jej zawarcia.

  20. WYCENA – indywidualna oferta wykonania Usługi Projektowej przedstawiana Klientowi przez Projektującego po otrzymaniu wymaganych informacji i materiałów, określająca w szczególności Projektującego będącego stroną Umowy o Usługę Projektową, zakres Usługi Projektowej, wysokość wynagrodzenia, termin realizacji oraz termin obowiązywania Wyceny.

  21. PROJEKTUJĄCY – przedsiębiorca wskazany w Wycenie, który przedstawia Klientowi ofertę wykonania Usługi Projektowej i, w przypadku jej zaakceptowania przez Klienta, jest stroną Umowy o Usługę Projektową.

  22. UMOWA O USŁUGĘ PROJEKTOWĄ – umowa o wykonanie Usługi Projektowej zawierana pomiędzy Klientem a Projektującym z chwilą zaakceptowania przez Klienta Wyceny, na warunkach wynikających z Wyceny oraz Warunków Świadczenia Usług Projektowych.

  23. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PROJEKTOWYCH – dokument stanowiący załącznik do Regulaminu, określający szczegółowe zasady składania Zapytań Ofertowych, przygotowywania Wycen, zawierania i wykonywania Umów o Usługi Projektowe oraz prawa i obowiązki Klienta i Projektującego.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep plantoris.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z Umową Sprzedaży oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

  3. Informacje dotyczące Produktów zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry, właściwości oraz Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Klient, składając Zamówienie, składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.

  4. Cena Produktu uwidoczniona w Sklepie podawana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatki oraz inne wymagane prawem składniki. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja zamieszczona przy Produkcie lub w toku składania Zamówienia wyraźnie stanowi inaczej.

  5. Cena Produktu wskazana w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży. Zmiana Ceny Produktu dokonana po złożeniu Zamówienia nie wpływa na Cenę Produktu objętego wcześniej złożonym Zamówieniem.

  6. W przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu Sprzedawca, obok informacji o obniżonej Cenie, uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni – najniższą Cenę obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  7. Zamówienia można składać za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem przerw technicznych i awarii.

  8. W celu złożenia Zamówienia Klient nie ma obowiązku utworzenia Konta.

  9. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem oraz zaakceptowanie jego postanowień.

  10. Zamówienia są realizowane w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do godziny 16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy albo poza godzinami obsługi Zamówień są przyjmowane przez system Sklepu automatycznie i przetwarzane przez Sprzedawcę w najbliższym dniu roboczym.

  11. Dostępność Produktów wskazana w Sklepie może ulegać zmianie. Produkty objęte promocją lub wyprzedażą mogą być dostępne w ograniczonej liczbie, a Zamówienia dotyczące takich Produktów są realizowane do wyczerpania zapasów.

  12. Część Produktów oferowanych w Sklepie stanowią żywe rośliny. Ze względu na ich naturalny charakter wygląd konkretnej rośliny może różnić się od wyglądu roślin przedstawionych na zdjęciach zamieszczonych w Sklepie.

  13. Naturalne różnice pomiędzy egzemplarzami roślin, wynikające w szczególności z ich gatunku lub odmiany, etapu rozwoju, pory roku, warunków uprawy albo indywidualnych cech biologicznych, mogą dotyczyć między innymi wielkości, pokroju, liczby pędów, liści lub kwiatów, ich wybarwienia oraz stopnia rozwoju rośliny. Różnice takie nie stanowią braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, o ile Produkt odpowiada uzgodnionym cechom i właściwościom, których Klient może rozsądnie oczekiwać.

  14. Zdjęcia roślin prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy, chyba że z opisu danego Produktu wyraźnie wynika, że przedmiotem sprzedaży jest konkretny egzemplarz przedstawiony na zdjęciu.

  15. Rośliny są organizmami żywymi i po ich dostarczeniu wymagają zapewnienia warunków odpowiednich dla danego gatunku lub odmiany, w szczególności właściwego sposobu przechowywania, podlewania, nasłonecznienia, temperatury oraz dalszej pielęgnacji.

  16. Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z opisem Produktu oraz, jeżeli zostały udostępnione, informacjami dotyczącymi jego właściwości, przeznaczenia, wymagań uprawowych oraz pielęgnacji.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest uprzednie złożenie przez Klienta Zamówienia zgodnie z zasadami określonymi w § 3 Regulaminu.

  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.

  3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty Klienta, chyba że z treści przesłanej wiadomości wyraźnie wynika, że Sprzedawca przyjął Zamówienie do realizacji.

  4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

  5. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży przekazywane Klientowi na trwałym nośniku zawiera informacje dotyczące istotnych warunków Zamówienia oraz, jeżeli znajdują zastosowanie:

    1. informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy/pouczenie o okoliczności wyłączającej prawo do odstąpienia od umowy,

    2. wzór formularza odstąpienia od umowy,

    3. niniejszy Regulamin.

  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności w przypadku:

    1. braku dostępności Produktu,

    2. podania przez Klienta danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,

    3. braku możliwości realizacji Zamówienia z innych obiektywnie uzasadnionych przyczyn.

  7. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci otrzymane środki przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  8. Każda Umowa Sprzedaży jest potwierdzana odpowiednim dokumentem sprzedaży, wystawianym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokument może zostać dołączony do przesyłki lub przekazany Klientowi w formie elektronicznej.

  9. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą faktura jest wystawiana i udostępniana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w tym – jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie – za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury najpóźniej w chwili składania Zamówienia.

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

    1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

    2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (eService),

    3. płatność przy odbiorze u dostawcy tj. za tzw. pobraniem.

  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 15 1140 1078 0000 7297 3700 1001 (mBank S.A.) OGRODY DRAMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Wolności 110, 42-674 Zbrosławice, NIP: 6452600836. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.

  3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków.

  4. W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych. Klient jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie i odebranie Produktu od dostawcy.

  5. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

  6. W przypadku wyboru płatności opisanych w pkt 1.1 oraz 1.2 niniejszego paragrafu, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

  1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.

  2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:

    1. czas kompletowania Produktów wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu:

  1. zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy

  2. albo pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności

  3. lub przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę w przypadku wyboru zapłaty za pobraniem,

    1. dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 1 do 4 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

  1. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej.

  2. Rośliny są przygotowywane i zabezpieczane do transportu w sposób uwzględniający ich charakter jako organizmów żywych oraz mający na celu ograniczenie ryzyka ich uszkodzenia podczas przewozu.

  3. Po otrzymaniu przesyłki zawierającej rośliny zaleca się jej niezwłoczne rozpakowanie oraz zapewnienie roślinom odpowiednich warunków przechowywania i pielęgnacji, właściwych dla danego gatunku lub odmiany.

  4. Sprzedawca może dostosować termin nadania roślin do warunków atmosferycznych, jeżeli wysłanie ich w przewidywanym terminie mogłoby stwarzać istotne ryzyko uszkodzenia roślin podczas transportu. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta o zmianie terminu nadania Produktu.

  5. Wysyłka Produktów stanowiących rośliny żywe realizowana jest od poniedziałku do czwartku, w celu ograniczenia ryzyka przedłużonego pozostawania przesyłki w transporcie w trakcie dni wolnych od pracy, co mogłoby niekorzystnie wpłynąć na stan roślin.

§ 7

REKLAMACJA

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 9 z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

  3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy.

  4. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@plantoris.com lub pisemnie na adres: Ogrody Drama Sp. z o.o., ul. Wolności 110, 42-674 Zbrosławice.

  5. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

  6. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu mają obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt.

  7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania.

  8. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu – brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

  9. Klient będący Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 może żądać w pierwszej kolejności wymiany lub naprawienia Produktu przez Sprzedawcę. Obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać wyłącznie w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (m.in. w przypadku, gdy niezgodność towaru z umową jest istotna, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub gdy brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że sprzedawca próbował już doprowadzić towar do zgodności z umową).

  10. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu Sprzedawca odpowiednio:

  1. pokrywa koszty naprawy lub wymiany Produktu oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,

  2. obniża cenę Produktu (obniżona Cena musi pozostawać w proporcji Ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 wartość obniżonej Ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny od Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10,

  3. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 10 – Sprzedawca zwraca mu Cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

  1. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.

  2. W przypadku Produktów stanowiących żywe rośliny, przy ocenie zgodności Produktu z Umową Sprzedaży mogą być uwzględniane w szczególności naturalne właściwości danego gatunku lub odmiany, etap rozwoju rośliny, warunki transportu oraz sposób postępowania z rośliną po jej dostarczeniu. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Z zastrzeżeniem pkt 11 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  2. Rośliny żywe stanowią Produkty, o których mowa w pkt 11.5 niniejszego paragrafu i z uwagi na wyłączenie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie są objęte ustawowym prawem konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

  3. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu mają obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

  4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: Ogrody Drama Sp. z o.o., ul. Wolności 110, 42-674 Zbrosławice.

  5. Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy, a także nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, powinni obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób w jaki mogliby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

  6. Z zastrzeżeniem pkt 7 oraz 9 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument, chyba że Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu wyraźnie zgodzili się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla nich z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

  7. Jeżeli Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu wybrali sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu im poniesionych przez nich dodatkowych kosztów.

  8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 Regulaminu, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  9. Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu ponoszą jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.

  10. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu może odstąpić od umowy, liczy się:

    1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności - od dnia, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie,

    2. dla umowy, która obejmuje wiele Produktów które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części,

    3. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktu przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów,

    4. dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.

  11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 Regulaminu w wypadku Umowy Sprzedaży:

    1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

    2. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

    3. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

    4. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,

    5. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

§ 9

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 10 Regulaminu.

  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.

  4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.

  5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

  6. Klient będący Przedsiębiorcą nie ma uprawnienia do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość.

  7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

  8. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu utraconych korzyści zostaje wyłączona. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zawartej Umowy Sprzedaży do sumy wartości zakupionych Produktów.

  9. Reklamacje ilościowe powinny być zgłaszane Sprzedawcy przez Klienta będącego Przedsiębiorcą w terminie 5 dni od dnia dostarczenia Produktu. Brak zgłoszenia reklamacji ilościowej we wskazanym terminie skutkuje utratą prawa do reklamacji zakupionych towarów ze wskazanej przyczyny.

§ 10

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

  1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.

  2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:

    1. niedozwolonych postanowień umownych,

    2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu lub Usługi z umową,

    3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,

    4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

  3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.

  4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

§ 11

SIŁA WYŻSZA

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży w zakresie, w jakim jest ono spowodowane działaniem Siły Wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia lub uniknięcia przy zachowaniu należytej staranności, pozostające poza kontrolą Sprzedawcy.

  2. Za przypadki Siły Wyższej mogą zostać uznane w szczególności: klęski żywiołowe, powodzie, pożary, huragany, gwałtowne burze, ekstremalnie niskie lub wysokie temperatury, długotrwałe mrozy lub upały, intensywne opady śniegu lub deszczu, gradobicia, susze, epidemie, działania wojenne, akty terroryzmu, strajki o charakterze powszechnym, awarie infrastruktury energetycznej, telekomunikacyjnej lub transportowej oraz inne zdarzenia o podobnym charakterze.

  3. W przypadku Produktów stanowiących żywe rośliny za okoliczność uzasadniającą czasowe wstrzymanie lub zmianę terminu wysyłki może zostać uznane również wystąpienie takich warunków atmosferycznych, które powodują istotne ryzyko uszkodzenia, przemarznięcia, przegrzania, wysuszenia lub innego pogorszenia stanu roślin podczas transportu.

  4. W razie wystąpienia Siły Wyższej Sprzedawca podejmie, w miarę możliwości, rozsądne działania zmierzające do ograniczenia jej skutków oraz poinformuje Klienta o wpływie danego zdarzenia na realizację Zamówienia, w szczególności o przewidywanym opóźnieniu lub konieczności zmiany terminu dostawy.

  5. Jeżeli działanie Siły Wyższej ma charakter czasowy, obowiązki Sprzedawcy ulegają zawieszeniu na okres jej trwania w zakresie, w jakim ich wykonanie jest niemożliwe lub nadmiernie utrudnione albo groziłoby wyrządzeniem Klientowi lub Sprzedawcy szkody.

  6. Jeżeli wskutek działania Siły Wyższej realizacja Umowy Sprzedaży stanie się trwale niemożliwa, Strony mogą skorzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa, a w przypadku wcześniejszego dokonania płatności przez Klienta Sprzedawca zwraca kwoty należne zgodnie z właściwymi przepisami.

  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, do którego stosuje się przepisy o ochronie konsumentów, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

    1. zawieranie Umów Sprzedaży,

    2. prowadzenie Konta w Sklepie,

    3. Newsletter,

    4. wysyłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego,

    5. umożliwienie złożenia Zapytania Ofertowego dotyczącego Usługi Projektowej.

  2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

  3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 13

WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 12 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

  2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:

    1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,

    2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji,

    3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony,

    4. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłaniu wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę,

    5. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zapytania Ofertowego dotyczącego Usługi Projektowej zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą skutecznego przesłania Zapytania Ofertowego albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.

  3. Złożenie Zapytania Ofertowego za pośrednictwem Sklepu nie prowadzi do zawarcia Umowy o Usługę Projektową ani nie zobowiązuje Klienta do jej zawarcia. Zasady przygotowania Wyceny, jej przedstawienia Klientowi oraz zawarcia Umowy o Usługę Projektową określają Warunki Świadczenia Usług Projektowych.

  4. W celu umożliwienia przygotowania Wyceny Usługodawca może przekazać treść Zapytania Ofertowego oraz dane i materiały przekazane przez Klienta Projektującemu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, Warunkach Świadczenia Usług Projektowych oraz właściwych informacjach dotyczących przetwarzania danych osobowych.

  5. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

    1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,

    2. dostęp do poczty elektronicznej,

    3. przeglądarka internetowa,

    4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

  6. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

  7. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

  8. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 14

REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@plantoris.com

  2. W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

  3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.

  4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 15

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:

    1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta, Newsletter),

    2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@plantoris.com lub poprzez usunięcie Konta,

    3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),

    4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.

  2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 16

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.plantoris.com korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 16 pkt 3 oraz elementów zamieszczanych przez Usługobiorców, wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia majątkowych praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością OGRODY DRAMA SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY W GLIWICACH, X WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0001248840, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Wolności 110, 42-674 Zbrosławice, NIP: 6452600836, REGON: 545139003, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@plantoris.com, numer telefonu: +48 666 216 489. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.plantoris.com bez zgody Usługodawcy.

  2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.plantoris.com stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

  3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.plantoris.com należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.plantoris.com użyte są w celach informacyjnych.

§ 17

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

  3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.

  4. Sądowe rozstrzyganie sporów:

    1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,

    2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

  5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

  6. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z europejskich instytucji ADR zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów. Taką możliwość daje m.in.: https://adrcenter.com/solve/. Więcej informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów Klient może odnaleźć na stronie internetowej: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.