FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na kontakt@plantoris.com lub zadzwoń bezpośrednio do nas.
Staramy się, żeby zdjęcia jak najlepiej oddawały wygląd rośliny, ale pamiętaj - to żywy organizm. Kształt, ulistnienie i kolor mogą się nieznacznie różnić w zależności od pory roku i aktualnej fazy wzrostu. Wysyłamy zawsze rośliny zdrowe i w dobrej kondycji, a ich ostateczny wygląd zależy też od warunków, jakie im zapewnisz.
- Tak. Każda roślina przed wysyłką jest weryfikowana przez nasz zespół. Pracujemy ze sprawdzonymi producentami i szkółkami, które stosują rygorystyczne standardy fitosanitarne. Jeśli po dostarczeniu zauważysz cokolwiek niepokojącego — napisz do nas od razu, rozwiążemy to.
- Bez obaw. Rośliny pakujemy tak, żeby bezpiecznie przetrwały kilka dni w opakowaniu. Po odpakowaniu wystarczy podlać i ustawić w jasnym miejscu. Jeśli nie możesz posadzić od razu, zostaw roślinę w pojemniku transportowym — spokojnie wytrzyma tydzień lub dwa bez uszczerbku na zdrowiu.
- Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze realizujemy tego samego dnia. Paczki trafiają do kuriera od poniedziałku do czwartku — nie nadajemy w piątki, żeby rośliny nie spędzały weekendu w sortowni. W przypadku roślin sezonowych lub na zamówienie termin wysyłki podany jest indywidualnie na karcie produktu.
- Zdecydowanie nie. Pracujemy z kurierami, którzy wysyłają powiadomienia SMS lub e-mail z dwugodzinnym oknem dostawy. Możesz też przekierować paczkę do punktu odbioru, jeśli wolisz odebrać w wybranym czasie.
Jesteśmy częścią Ogrody Drama — cenionego centrum ogrodniczego i pracowni projektowej działającej na Śląsku od ponad 20 lat. Jako Plantoris przenosimy to doświadczenie do internetu, z tym samym zespołem i tą samą pasją do roślin. Możesz sprawdzić nasze opinie na niezależnych platformach. Jesteśmy zarejestrowanym podmiotem gospodarczym i wystawiamy faktury VAT.
Tak. Płatności obsługuje eService - bezpieczna, certyfikowana bramka płatnicza. Dostępne metody to BLIK, karta i przelew natychmiastowy. Żadne dane karty nie są przechowywane po naszej stronie, a połączenie jest szyfrowane protokołem SSL.
- Oczywiście! Do każdej rośliny dołączamy kartę pielęgnacyjną z prostymi wskazówkami: ile podlewać, gdzie ustawić, kiedy nawozić. W opisach produktów zaznaczamy też poziom trudności — szukaj roślin z etykietą „łatwa w pielęgnacji", jeśli zaczynasz przygodę z ogrodnictwem. Nasz zespół jest też dostępny na czacie i e-mailu, jeśli masz pytania.
Tak - możesz odebrać zamówienie osobiście w naszym centrum ogrodniczym Ogrody Drama, ul. Wolności 110, 42-674 Zbrosławice. Wybierz tę opcję przy składaniu zamówienia, a przygotujemy je na wskazany termin.
Tak - jeśli szukasz nie tylko roślin, ale całego projektu przestrzeni, sprawdź naszą usługę "Zaprojektuj swój ogród". Wybierasz styl i metraż, a resztę dopracowujemy z Tobą po szczegółowej ankiecie.
Obserwuj nas - i podpatruj, co właśnie kwitnie
Zapraszamy też do komentowania, zadawania pytań i dzielenia się zdjęciami swoich ogrodów. Naprawdę lubimy oglądać efekty naszej wspólnej pracy.
@plantoris